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Wir sind für dich da.
Natürlich. Persönlich.
Verlässlich.
Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder zu Inhaltsstoffen? Unser Team hilft dir gerne weiter – kompetent, schnell und persönlich.
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Wir setzen auf bewusste Kommunikation – für dich und unsere Natur.
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Du hast eine Frage zu Blattkraft, deiner Bestellung oder unseren Produkten? Sende uns deine Nachricht über das Formular. Wir antworten dir per E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf deine wichtigsten Fragen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich – an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bei besonders hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Geht es um eine bestehende Bestellung, gib bitte direkt deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
Wo finde ich Informationen zu Inhaltsstoffen?
Alle wichtigen Angaben zu Inhaltsstoffen, Zusammensetzung, Verzehrempfehlung und Hinweisen findest du auf der jeweiligen Produktseite sowie auf dem Etikett und der Verpackung. Solltest du darüber hinaus eine Frage zu einem bestimmten Bestandteil haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Nutze dafür bitte unser Kontaktformular oder schreibe uns per E-Mail. Änderungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versand übergeben wurde. Melde dich deshalb bitte möglichst schnell und halte deine Bestellnummer bereit. Wurde das Paket bereits versendet, können wir die Bestellung nicht mehr nachträglich ändern.
Bietet ihr Beratung zu eurer Anwendung?
Ja, wir beantworten gerne allgemeine Fragen zu unseren Produkten, ihren Inhaltsstoffen und der vorgesehenen Anwendung entsprechend der Produktbeschreibung. Eine medizinische Diagnose oder individuelle Therapieempfehlung können wir jedoch nicht anbieten. Bei Erkrankungen, der Einnahme von Medikamenten, während Schwangerschaft oder Stillzeit sowie bei Fragen zur Anwendung durch Minderjährige solltest du vor der Einnahme ärztlichen oder pharmazeutischen Rat einholen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per Kontaktformular oder E-Mail und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir senden dir anschließend die benötigten Rückgabeinformationen. Für Rückgaben gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass entsiegelte oder bereits geöffnete Produkte aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Bei einer beschädigten oder falsch gelieferten Ware sende uns bitte zusätzlich ein Foto des Produkts und der Verpackung.
Wie kann ich eine Frage stellen?
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Persönlicher ServiceEchte Menschen. Kein anonymer Standard.
Sichere KommunikationDeine Daten sind bei uns in guten Händen.
Nachhaltig verbundenBewusste Kommunikation für Mensch und Natur.
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